Публичная оферта на оказание услуг

1. Стороны договора

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению доступа к платным функциям сайта kartaro.ru — сервисам эзотерической и информационно-развлекательной направленности (расклады Таро, натальная карта, Матрица судьбы, совместимость, гороскопы и иные сервисы), толкования в которых формируются в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта.

2.2. Услуги предоставляются по выбору Заказчика в одной из двух форм:

• Безлимитный доступ — доступ ко всем платным сервисам без ограничения по количеству в течение срока действия выбранного тарифа (раздел 3.1);
• Разовая покупка — доступ к результату одного выбранного сервиса (раздел 3.2).

2.3. Отдельные сервисы (лунный календарь и гороскоп на сегодня) предоставляются бесплатно, без ограничений. Настоящая оферта регулирует отношения по платным услугам.

2.4. Доступ предоставляется в электронном виде через личный кабинет Заказчика. Услуга носит характер предоставления доступа к цифровому контенту и функциям Сайта.

3. Тарифы и стоимость

3.1. Тариф безлимитного доступа

Оплата является разовой, без подписки и автоматического продления. Доступ предоставляется на указанный срок:

В стоимость безлимитного тарифа входят: безлимитный доступ ко всем сервисам, все виды раскладов, толкования от ИИ и доступ к истории раскладов.

3.2. Разовые покупки

Приобретается доступ к результату одного выбранного сервиса. Подписка не требуется, доступ к результату открывается сразу после оплаты:

3.3. Стоимость указана в рублях РФ. Исполнитель вправе изменять тарифы; изменения не распространяются на уже оплаченные тарифы и разовые покупки.

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата производится в электронном виде через платёжный сервис ЮKassa. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.

4.2. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными в момент поступления денежных средств на счёт Исполнителя (через платёжный сервис).

4.3. В соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ Исполнитель как плательщик НПД формирует и направляет Заказчику чек. Чек направляется в электронном виде на адрес электронной почты Заказчика по его требованию.

5. Момент оказания услуги

5.1. При безлимитном доступе услуга считается начатой в момент предоставления Заказчику доступа к платным функциям (автоматически после успешной оплаты) и оказанной в полном объёме по истечении оплаченного срока доступа при отсутствии мотивированной претензии, направленной в течение срока действия тарифа.

5.2. При разовой покупке услуга считается оказанной в полном объёме в момент формирования и предоставления Заказчику результата выбранного сервиса (толкования, разбора, прогноза), поскольку доступ к результату открывается сразу после оплаты. Заказчик подтверждает, что проинформирован об этом до оплаты.

6. Политика возврата денежных средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от услуги и потребовать возврата денежных средств на условиях настоящего раздела и в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6.2. Безлимитный доступ: возврат до начала использования

Если после оплаты безлимитного тарифа Заказчик не начал пользоваться платными функциями (не выполнил ни одного платного расклада / запроса), он вправе отказаться от услуги и получить возврат уплаченной суммы в полном объёме, направив заявление на info@kartaro.ru.

6.3. Безлимитный доступ: возврат после начала использования

Если Заказчик уже начал пользоваться безлимитным доступом, возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Размер удержания определяется пропорционально использованному сроку доступа (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а также с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов, включая невозвратную комиссию платёжного сервиса.

6.4. Разовые покупки

Поскольку при разовой покупке результат (толкование, разбор, прогноз) предоставляется Заказчику сразу после оплаты, услуга считается оказанной в полном объёме в момент её получения. В соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» после получения результата уплаченная сумма возврату не подлежит, за исключением случая, когда результат не был предоставлен по вине Исполнителя (техническая ошибка, несформированный результат). В этом случае Заказчику по его выбору предоставляется повторное оказание услуги или полный возврат средств.

6.5. Случаи, когда возврат не производится

• оплаченный срок доступа полностью истёк, а услуга оказана надлежащим образом;
• Заказчик активно пользовался сервисом на протяжении существенной части оплаченного периода и претензия связана с субъективной оценкой содержания результатов (характер результатов — развлекательно-информационный, см. п. 2.1 и раздел «Условия использования»);
• требование возврата связано исключительно с несогласием с содержанием толкования, поскольку результаты не являются гарантированным предсказанием.

6.6. Порядок возврата

6.6.1. Для возврата Заказчик направляет на info@kartaro.ru заявление с указанием: даты и суммы платежа, адреса электронной почты (учётной записи), причины возврата.

6.6.2. Исполнитель рассматривает заявление в срок до 10 календарных дней. При положительном решении денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения (общий срок возврата не превышает 10 дней с даты предъявления требования в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги по причинам, не зависящим от него (сбои платёжных сервисов, сервисов авторизации, провайдеров связи, действия Заказчика).

7.2. При временной технической недоступности сервиса по вине Исполнителя срок действия оплаченного тарифа продлевается на период недоступности.

7.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за достоверность вводимых данных и за решения, принимаемые на основании результатов сервисов.

8. Персональные данные

8.1. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности и предоставляет согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения настоящего договора.

9. Заключительные положения

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта (оплаты) и действует до полного исполнения сторонами обязательств.

9.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ.

9.3. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Действующая редакция размещена по адресу kartaro.ru/offer.