Публичная оферта на оказание услуг

1. Стороны договора

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению доступа к платным функциям сайта kartaro.ru — сервисам эзотерической и информационно-развлекательной направленности (расклады Таро, натальная карта, Матрица судьбы, совместимость, гороскопы и иные сервисы), толкования в которых формируются в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта.

2.2. Услуги предоставляются по выбору Заказчика в одной из двух форм:

• Доступ по подписке — безлимитный доступ ко всем платным сервисам без ограничения по количеству в течение срока действия подписки, с автоматическим продлением (раздел 3).

2.3. Отдельные сервисы (лунный календарь и гороскоп на сегодня) предоставляются бесплатно, без ограничений. Настоящая оферта регулирует отношения по платным услугам.

2.4. Доступ предоставляется в электронном виде через личный кабинет Заказчика. Услуга носит характер предоставления доступа к цифровому контенту и функциям Сайта.

3. Подписка, стоимость и автоматическое продление

3.1. Условия подписки

Услуги предоставляются на условиях платной подписки с автоматическим продлением (рекуррентными платежами):

3.1.1. Оформляя подписку, Заказчик оплачивает пробный период (3 дня) стоимостью 1 ₽ и даёт согласие на автоматическое списание платы за последующие периоды.

3.1.2. По окончании пробного периода и далее каждые 7 (семь) дней Исполнитель автоматически списывает с привязанной банковской карты Заказчика 499 ₽ за очередной период доступа — до момента отмены подписки Заказчиком.

3.1.3. Подписка даёт безлимитный доступ ко всем платным сервисам сайта (таро, матрица судьбы, совместимость, натальная карта, гороскопы), ко всем толкованиям ИИ и к истории раскладов.

3.2. Автоматическое продление и списания

3.2.1. Для автоматических списаний данные банковской карты Заказчика сохраняются на стороне платёжного сервиса ЮKassa (Исполнителю данные карты не передаются) и используются для последующих безакцептных списаний.

3.2.2. Списание за очередной период производится автоматически в дату окончания текущего оплаченного периода. При недостатке средств Исполнитель вправе повторить попытку списания; при неуспехе после нескольких попыток доступ приостанавливается.

3.2.3. Исполнитель вправе, но не обязан направлять Заказчику уведомления о предстоящем списании. Условия подписки, стоимость и периодичность списаний раскрыты Заказчику до оплаты (на странице оформления и в настоящей оферте).

3.3. Отмена подписки

3.3.1. Заказчик вправе отменить подписку в любой момент — самостоятельно на странице «Моя подписка» (кнопка «Отменить подписку и отвязать карту») либо направив запрос на info@kartaro.ru.

3.3.2. После отмены автоматические списания прекращаются. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, после чего подписка завершается.

3.4. Стоимость указана в рублях РФ. Исполнитель вправе изменять стоимость подписки; новая стоимость вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к очередным периодам подписки, не затрагивая текущий уже оплаченный период.

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата производится в электронном виде через платёжный сервис ЮKassa. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.

4.2. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными в момент поступления денежных средств на счёт Исполнителя (через платёжный сервис).

4.3. В соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ Исполнитель как плательщик НПД формирует и направляет Заказчику чек. Чек направляется в электронном виде на адрес электронной почты Заказчика по его требованию.

5. Момент оказания услуги

5.1. Услуга по предоставлению доступа к сервису считается начатой в момент предоставления Заказчику доступа к платным функциям (автоматически после успешной оплаты — пробного или основного периода).

5.2. Услуга считается оказанной в полном объёме за соответствующий оплаченный период по истечении этого периода. Поскольку доступ к сервису открывается сразу после оплаты, Заказчик подтверждает, что проинформирован об этом до оплаты, и что услуга носит характер немедленно предоставляемого цифрового доступа.

6. Политика возврата денежных средств

6.1. Общие положения

6.1.1. Сервис является цифровой услугой, доступ к которой предоставляется Заказчику сразу после оплаты. С момента предоставления доступа услуга считается оказанной за соответствующий оплаченный период (пробный или основной).

6.1.2. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ при отказе от услуги Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы. Заказчик соглашается, что с момента предоставления доступа услуга считается оказанной в полном объёме за соответствующий период, а фактические расходы Исполнителя равны стоимости оплаченного периода.

6.1.3. Возврат денежных средств производится исключительно в случаях, прямо предусмотренных настоящим разделом.

6.2. Случаи, при которых возврат производится

6.2.1. Полный возврат:

• а) доступ к сервису не был предоставлен в течение 24 часов с момента оплаты по вине Исполнителя (технический сбой на стороне сервиса), и Заказчик обратился с заявлением о возврате в течение 48 часов с момента оплаты;
• б) произошло ошибочное повторное (дублирующее) списание за один и тот же период подписки — в этом случае возвращается сумма дублирующего платежа.

6.2.2. Частичный возврат (пропорционально неиспользованному периоду) возможен, если доступ к сервису был недоступен непрерывно более 48 часов подряд в течение оплаченного периода по вине Исполнителя (подтверждённый технический сбой). Возвращается сумма, пропорциональная времени недоступности, но не более 50% стоимости текущего оплаченного периода.

6.3. Случаи, при которых возврат не производится

• а) Заказчик получил доступ к сервису и имел возможность пользоваться им, независимо от того, воспользовался ли фактически;
• б) Заказчик отказался от подписки по собственной инициативе (передумал, не понравился сервис, не подошёл функционал и т. п.);
• в) требование связано исключительно с несогласием с содержанием толкования, прогноза или разбора — результаты носят развлекательно-информационный характер и не являются гарантированным предсказанием (см. п. 2.1 и «Условия использования»);
• г) Заказчик нарушил условия настоящей Оферты, что повлекло блокировку доступа;
• д) недоступность сервиса была вызвана плановыми работами, действиями третьих лиц (DDoS, сбои провайдеров и платёжных систем), обстоятельствами непреодолимой силы либо проблемами на стороне Заказчика (интернет, устройство, браузер);
• е) с момента оплаты прошло более 180 календарных дней;
• ж) Заказчик инициировал процедуру chargeback (опротестование платежа) через банк — в этом случае вопрос решается в рамках процедуры chargeback, и Исполнитель вправе отказать в рассмотрении отдельного заявления о возврате.

6.4. Порядок обращения за возвратом

6.4.1. Для возврата Заказчик направляет заявление на info@kartaro.ru с указанием: ФИО, адреса электронной почты (учётной записи), даты и суммы платежа, основания для возврата (из п. 6.2) и описания обстоятельств.

6.4.2. Исполнитель рассматривает заявление в срок до 10 календарных дней и направляет решение на электронную почту Заказчика. Исполнитель вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения основания возврата.

6.4.3. При положительном решении денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения (общий срок возврата не превышает срока, установленного ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.5. Особые условия

6.5.1. Решение о возврате принимается Исполнителем на основании анализа логов сервиса и данных платёжной системы. Исполнитель вправе отказать в возврате при наличии признаков злоупотребления правом (систематические обращения за возвратом, использование сервиса с последующим требованием возврата и т. п.).

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги по причинам, не зависящим от него (сбои платёжных сервисов, сервисов авторизации, провайдеров связи, действия Заказчика).

7.2. При временной технической недоступности сервиса по вине Исполнителя срок действия оплаченного тарифа продлевается на период недоступности.

7.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за достоверность вводимых данных и за решения, принимаемые на основании результатов сервисов.

8. Персональные данные

8.1. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности и предоставляет согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения настоящего договора.

9. Заключительные положения

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта (оплаты) и действует до полного исполнения сторонами обязательств.

9.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ.

9.3. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Действующая редакция размещена по адресу kartaro.ru/offer.